Autor: Alfredo Enrione – Director del Centro de Gobierno Corporativo y Sociedad
El experimento revelador
Imagine esta escena: Siete directores en una sala, cada uno convencido de que sabe exactamente qué necesita la empresa. Cuando se les pide escribir sus cinco prioridades estratégicas, emergen 35 prioridades diferentes. El CEO, mirando esta lista babel corporativa, sonríe cortésmente mientras decide mentalmente ignorarlas todas.
No es ciencia ficción. Es la realidad de muchos directorios. La he visto en persona mas de una vez.
El síndrome de la lista de supermercado
En los años 80, un experimento brillante en su simplicidad reveló una verdad incómoda: las empresas más rentables compartían una característica sorprendente – sus ejecutivos estaban alineados en sus prioridades. Mientras los equipos más exitosos identificaban una lista breve de prioridades, los menos rentables divagaban entre 27 y 42 prioridades diferentes.
La ilusión del consenso
“Todos estamos de acuerdo” es la frase más peligrosa en un directorio. ¿Por qué?
- Porque ese “acuerdo” frecuentemente esconde 30 interpretaciones diferentes
- Porque el silencio se confunde con alineamiento
- Porque es más cómodo asentir que debatir
El costo del desalineamiento
Cuando cada director tiene su propia lista de prioridades:
- El CEO queda efectivamente solo en la toma de decisiones
- Los recursos se dispersan en múltiples iniciativas
- La ejecución se debilita
- El valor se destruye
¿Por qué sucede?
- Falta de tiempo para conversaciones profundas
- Demasiado powerpoint
- Miedo al conflicto constructivo
- Confusión entre opinión y prioridad
- Consenso “aparente” y superficial que evita el debate real
El camino al alineamiento
1. Admitir el problema
La próxima vez que su directorio “acuerde” las prioridades, haga el ejercicio: que cada uno escriba sus cinco prioridades para el próximo años en un papel. El resultado podría sorprenderle.
2. Crear el espacio
El alineamiento no ocurre por accidente. Requiere:
- Tiempo dedicado
- Conversaciones difíciles
- Voluntad de ceder
- Coraje para debatir
3. Mantener el foco
Menos es más. Un directorio con 30 prioridades no tiene prioridades.
