Autor: Alfredo Enrione – Director del Centro de Gobierno Corporativo y Sociedad
La gran ilusión post-pandémica
“Nuestro directorio opera en modo híbrido.” “Tenemos lo mejor de ambos mundos.” “Hemos optimizado la eficiencia manteniendo la efectividad.”
Estas frases, repetidas con convicción en el mundo corporativo post-pandémico, esconden una realidad incómoda: el directorio híbrido, en su forma actual, es una peligrosa ficción que está creando gobiernos corporativos de dos velocidades y dos calidades.
La anatomía de una falacia
Lo que llamamos “directorio híbrido” se ha convertido en:
- Directores “premium” que asisten presencialmente
- Directores “económicos” que se conectan remotamente
- Conversaciones críticas que ocurren en los pasillos
- Decisiones reales que se toman fuera de la sala virtual
- Una experiencia fundamentalmente desigual
Las tres grandes mentiras del modelo híbrido
1. “La tecnología ha eliminado las barreras”
La realidad:
- El lenguaje corporal se pierde en la pantalla
- Las conversaciones informales desaparecen
- La construcción de confianza se dificulta
- La dinámica de poder se distorsiona
2. “Es más eficiente”
La verdad incómoda:
- Las reuniones son más estructuradas pero menos efectivas
- Se gana en tiempo pero se pierde en profundidad
- La agenda formal domina sobre lo importante
- La eficiencia administrativa mata la efectividad estratégica
3. “Todos participan igual”
Los hechos:
- Los remotos hablan 40% menos
- Sus intervenciones tienen menos impacto
- Se pierden las conversaciones cruciales
- Se crea una jerarquía implícita
El costo oculto de la “hibridez”
Pérdidas tangibles
- Supervisión menos efectiva
- Debates más superficiales
- Decisiones de menor calidad
- Riesgos no identificados
- Oportunidades perdidas
Daños intangibles
- Erosión de la cultura del directorio
- Pérdida de cohesión
- Deterioro de la confianza
- Fragmentación del gobierno
- Compromiso reducido
La trampa de la falsa inclusión
El argumento de que el modelo híbrido permite incluir talento global esconde una realidad más compleja:
- Los directores internacionales se convierten en participantes de segunda clase
- La contribución real se limita a comentarios puntuales
- La influencia efectiva se concentra en los presenciales
- Se crea una dinámica de “ciudadanos y espectadores”
La paradoja de la conexión
En la era de la hiperconectividad, estamos creando directorios desconectados:
- Más información pero menos comprensión
- Más datos pero menos insights
- Más reuniones pero menos conversación
- Más eficiencia pero menos efectividad
Hacia un nuevo modelo
Para reuniones presenciales
- Decisiones estratégicas críticas
- Discusiones sobre riesgos emergentes
- Evaluaciones de alto impacto
- Conversaciones sobre cultura y valores
- Construcción de relaciones
Para sesiones remotas
- Actualizaciones de seguimiento
- Reportes de comités
- Aprobaciones rutinarias
- Presentaciones informativas
- Capacitaciones específicas
El directorio del futuro
La solución no es pretender que lo híbrido funciona, sino:
- Diseñar con propósito Definir qué debe ser presencial Establecer protocolos claros Crear espacios para lo informal Asegurar igualdad de acceso
- Invertir en conexión real Sesiones presenciales estratégicas Tiempo para construcción de relaciones Espacios para debate profundo Momentos de reflexión colectiva
- Tecnología como complemento Herramientas para seguimiento Plataformas de colaboración Sistemas de información efectivos Apoyo administrativo digital
Para reflexionar en el directorio
- ¿Estamos creando sin querer un directorio de dos clases?
- ¿Cuántas conversaciones cruciales ocurren fuera de las sesiones formales?
- ¿Los directores remotos tienen verdadera influencia en las decisiones importantes?
- ¿Estamos confundiendo eficiencia administrativa con efectividad de gobierno?
- ¿Qué estamos perdiendo en la ilusión de la hibridez?
Referencias
- “Hybrid Board Meetings Are Here To Stay: Best Practices For Effective Planning & Execution” Corporate Board Member
- “Understanding Virtual & Hybrid Meetings” Microsoft Research
- “Hybrid Meetings in the Modern Workplace: Stories of Success and Failure” Springer
- “Format Matters: Comparing the Inclusiveness and Effectiveness of Hybrid and Remote Meetings” Digital Library of the ACM
